Сопровождение и поддержка
При внедрении мы стараемся настраивать систему так, чтобы она работала как часы. Тем не менее, зачастую необходимы разъяснения по использованию программного обеспечения или корректировки работы системы. Компания "Петербургский капитал" обеспечивает полную поддержку внедреных программных решений. Сопровождение и поддержка внедренных программ включают в себя:
Нашим клиентам мы всегда готовы оказать помощь по горячей телефонной линии. Квалифицированные специалисты помогут советом о том, как устранить те или иные проблемы, как осуществить дополнительные настройки программного обеспечения, чтобы оно наилучшим образом соответствовало учетной политике предприятия.
Если вопрос все же не удается решить по телефону, наши специалисты приедут к Вам, чтобы устранить проблему на месте и дать свои рекомендации на будущее, чтобы подобная проблема более никогда не возникала и не отрывала Вас от Вашего бизнеса.
Когда проблема требует немедленного решения, и от этого зависит, например, сдача предприятием баланса в органы налогового контроля, специалисты компании "Петербургский капитал" приедут в ближайшее возможное время после Вашего звонка. Как правило, в экстренных случаях специалисты приезжают в течение 1-3 часов.
Наша цель - стабильная работа внедренных программных продуктов и уверенность Вашей компании в программном обеспечении.